Billedgalleri
(1/3)
Service Management strategi og ledelse i servicevirksomheder af Richard Normann
Til salg93 kr.
Beskrivelse
Klik på knappen "Gå til varen" for at se den i vores webshop: www.orderly.shop.\n \n
Titel: Service Management af Richard Normann (Bog)
Forfatter: Richard Normann
Genre: Faglitteratur
Forlag: Schultz
Sammendrag: Service management er kunsten at levere god kundeservice i serviceorienterede virksomheder. Denne bog hjælper med at forstå og implementere strategier, der forbedrer kundeoplevelsen gennem effektive ledelsesteknikker.
Type: Paperback
Med udgangspunkt i "historier" fra virkeligheden behandler Richard Normann en række emner, som man normalt ikke forbinder med service. Bogen fokuserer især på de faktorer, der har afgørende betydning for vækst og fornyelse:
- Kunden som medproducent.
- De skjulte ressourcer hos medarbejderne.
- Fleksible "servicepakker".
- Kvalitetsstyring.
- Informationsteknologiens rolle.
- Spredning og internationalisering.
- Prisfastsættelse som styringsværktøj.
\n \n
\n \n
Vi sender din bogordre til hele landet for 49 kr. Leveringstiden er 1-3 hverdage.
Du kan også gratis hente bøgerne efter køb online på vores lager på Industrivej 10 i Slangerup.
Er du i tvivl om en bog stadig er til salg? Klik på knappen "Gå til varen" for at se den i vores webshop. Kan du se bogen der, er den stadig til salg.
Orderly er en ny måde at købe brugte bøger på. Vi har alle vores sælgeres krimier, børnebøger, tegneserier, skønlitteratur og meget andet på vores centrale lager. Derfor kan du være helt sikker på at få dine køb - og du kan samle flere bøger på tværs af sælgere og kun betale én gang fragt.
Bemærk: Knappen til at vise den fulde beskrivelse har kun en visuel effekt.
Lokation
| Annonce-ID | 20533379 |
|---|---|
| Sidst redigeret | 15.4.2026 kl. 05:24 |
