Billedgalleri
(1/3)
Kvalitet i servicesektoren DS/ISO 9004-2 af Poul Buch Jensen (Bog)
Til salg40 kr.
Klik på knappen " Gå til varen " for at se den i vores webshop: www.orderly.shop
Titel: Kvalitet i servicesektoren DS/ISO 9004-2
Forfatter: Poul Buch Jensen
Genre: erhverv_oekonomi_ledelse
Forlag: Dansk Standard
Sammendrag: Bogen har til formål at hjælpe virksomheder inden for servicesektoren med at beskrive og indføre kvalitetsstyringssystemer, der lever op til retningslinjerne i DS/ISO 9004-2 og kravene i DS/ISO 9001. Den forklarer centrale begreber i kvalitetsstyring og viser gennem praktiske eksempler, hvordan processer, procedurer og serviceydelser kan dokumenteres, styres og forbedres. Fokus er især på retningslinjer for serviceområdet: kundetilfredshed, leveringssikkerhed, fejlfrekvens, servicekontrakter og løbende forbedring. Bogen er en praktisk håndbog til kvalitetssikring i serviceorganisationer.
Type: Hardcover
Fagbog på dansk om kvalitet i servicesektoren, skrevet af Poul Buch Jensen og udgivet af Dansk Standard som DS-håndbog 101. Bogen gennemgår, hvordan virksomheder inden for serviceområdet kan beskrive, indføre og arbejde systematisk med kvalitetsstyringssystemer i overensstemmelse med DS/ISO 9004-2 og kravene i DS/ISO 9001. Indholdet bygger på eksempler og uddybning af teksten i DS/ISO 9004-2, herunder retningslinjer for serviceområdet og elementer i kvalitetsstyringssystemer. Egner sig til ledere, kvalitetsansvarlige, konsulenter og studerende, der arbejder med kvalitetsledelse, serviceudvikling og standardisering i danske servicevirksomheder.
Vi sender din bogordre til hele landet for 49 kr. Leveringstiden er 1-3 hverdage.\n
Du kan også gratis hente bøgerne efter køb online på vores lager på Industrivej 10 i Slangerup.\n \n
Er du i tvivl om en bog stadig er til salg? Klik på knappen "Gå til varen" for at se den i vores webshop. Kan du se bogen der, er den stadig til salg.\n \n
Orderly er en ny måde at købe brugte bøger på. Vi har alle vores sælgeres krimier, børnebøger, tegneserier, skønlitteratur og meget andet på vores centrale lager. Derfor kan du være helt sikker på at få dine køb - og du kan samle flere bøger på tværs af sælgere og kun betale én gang fragt.
Yderligere tjenester
Orderly Shop - Gode brugte ting fra tidligere ejere - nyeste annoncer
Industrivej 10 3550 Slangerup
Sidst redigeret: 21.8.2026 kl. 05:20 ・ Annonce-ID: 24163614
Mere fra Orderly Shop - Gode brugte ting fra tidligere ejere - nyeste annoncer
